内蒙古蒙西物业服务有限公司2020年度 首次管理人员业务知识和岗位技能培训 圆满结束
内蒙古蒙西物业服务有限公司2020年度首次管理人员业务知识和岗位技能培训圆满结束
为进一步提高物业管理人员的综合素质和工作技能,更好地为业主提供优质、高效的物业服务,5月24日至31日,内蒙古蒙西物业服务有限公司组织全体物业管理人员进行了全方位的业务知识和岗位技能培训。
(内训师马立杰进行物业服务礼仪培训)
(内训师房浩进行项目秩序维护专项培训)
物业服务工作只有起点,没有终点。通过组织业务知识和岗位技能培训,不仅使管理人员重新梳理和全面了解各服务模块,也为蒙西物业公司开展一线劳务人员培训充实了内部讲师队伍,提高了物业人员的服务能力和综合竞争力。
(物业管理人员进行服务标准礼仪的学习)
为着力推动培训工作落到实处,克服以往“重管理人员、轻一线劳务人员”等方面的不足,2020年,蒙西物业公司大力发展内训师队伍,不断提高物业人员的综合素质。本次培训课程有四大特点:一是课程具有实用性,课程体系由管理经验丰富的项目经理开发,使培训内容更加贴近项目实际;二是课程具有全面性,所开发的培训课程覆盖日常服务领域,主要包含保洁服务专项培训、秩序维护专项培训、设施设备维护与保养、服务礼仪、新员工入职培训等;三是参加培训人员全覆盖,公司所开发的培训课程覆盖全体人员,从管理人员到一线各工种服务人员均参加;四是培训内容与日常服务工作紧密结合,日后各项目的管理人员将积极加入内训师队伍,在日常服务工作中不断加强对一线劳务人员的培训,切实发挥培训的实际效果。
本次培训结束后,蒙西物业公司对一线劳务人员的业务知识和岗位技能培训工作将全面铺开。
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